Regras e documentos
Todas as regras estão num só lugar. Em cada folha, uma frase clara diz a que pergunta responde, para não ter de adivinhar onde procurar.
- Termos de serviço
Como nasce o contrato, o que prometemos e o que esperamos de si.
Edição 1.0 · em vigor desde
- Pagar na FACTOTUM
Com que paga, quando o valor é debitado e de que se compõe.
Edição 1.0 · em vigor desde
- Cancelar, adiar e reaver o dinheiro
Até quando o cancelamento é gratuito, quanto custa um cancelamento tardio e como encontramos substituto.
Edição 1.0 · em vigor desde
- Direito de retratação e formulário
Os seus catorze dias de retratação, os casos sem esse direito e o formulário a preencher.
Edição 1.0 · em vigor desde
- Condições para contas de empresa
Regras para empresas e administradores: fatura, prazos de pagamento e regras de imposto.
Edição 1.0 · em vigor desde
- Condições para profissionais
Regras para o profissional: independência, pagamentos e ordenação.
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- Política de privacidade
Que dados recolhemos, porquê, quanto tempo os guardamos e que direitos tem.
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- Quem trata os seus dados por nós
Que serviços trabalham para nós, o que cada um vê e como anunciamos uma mudança com antecedência.
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- Cookies e técnicas semelhantes
Que ficheiros ficam no aparelho, por quanto tempo, e como mudar a sua escolha a qualquer momento.
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- Regras de conteúdo e comunicações
O que não é permitido na plataforma, como denunciar e como contestar uma decisão.
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- Reclamações e litígios
Como apresentar uma reclamação, com que rapidez respondemos e onde encontrar um mediador.
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- Relatório de transparência
O que publicamos sobre moderação e recursos, e quando sai o relatório.
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- Declaração de acessibilidade
Até que ponto o sítio é utilizável por todos e como comunicar um obstáculo.
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- Informação legal
Quem está por trás da plataforma: nome, sede, números e contacto.
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No fim de cada folha constam a edição e o dia em que produz efeito. A sua encomenda segue a edição em vigor no dia da encomenda, e enviamos a edição anterior a simples pedido.