Como escolhemos o profissional

Quando um profissional não vê o serviço

• —O perfil não está ativo, pelo que a pessoa não está a trabalhar na plataforma neste momento.
• —Os documentos, o seguro ou a qualificação não estão confirmados.
• —Este trabalho não consta dos serviços que o profissional está autorizado a executar.
• —A morada está fora da zona onde o profissional trabalha.
• —O dia está marcado como férias, baixa médica ou fechado.
• —O profissional já recusou este serviço, por isso não voltamos a perguntar.

Em que ordem o serviço é proposto

• —Se escolheu o profissional, é ele quem recebe o serviço primeiro.
• —Depois vem quem tem menos trabalho nesse dia.
• —Com a mesma carga, a prioridade vai para quem corresponde melhor, ou seja serviço, zona e dia livre.
• —Se tudo for exatamente igual, decide a ordem alfabética, não um lance.

O que nunca influencia a ordem

• —Nenhum profissional pode comprar um lugar na fila.
• —Ninguém tem de baixar o preço, porque aplica-se a tarifa da plataforma.
• —A idade, o sexo, a origem ou a nacionalidade não têm qualquer papel.

Se não concordar com uma decisão

Qualquer decisão automática é revista por uma pessoa a seu pedido e recebe uma explicação escrita.