Regole e documenti
Tutte le regole stanno in un unico posto. Per ogni foglio una frase chiara dice a quale domanda risponde, così non deve indovinare dove guardare.
- Termini di servizio
Come nasce il contratto, che cosa promettiamo e che cosa attendiamo da lei.
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- Pagare su FACTOTUM
Con che cosa paga, quando l’importo viene addebitato e di che cosa è composto.
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- Disdire, spostare e riavere i soldi
Fino a quando la disdetta è gratuita, quanto costa una disdetta tardiva e come troviamo un sostituto.
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- Diritto di recesso e modulo
I suoi quattordici giorni di recesso, i casi senza questo diritto e il modulo da compilare.
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- Condizioni per i profili aziendali
Regole per imprese e amministratori: fattura, termini di pagamento e regole di imposta.
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- Condizioni per i professionisti
Regole per l’artigiano: indipendenza, pagamenti e ordine di comparsa.
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- Informativa sulla privacy
Quali dati raccogliamo, perché, quanto li conserviamo e quali diritti ha.
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- Chi tratta i suoi dati per noi
Quali servizi lavorano per noi, che cosa vede ciascuno e come annunciamo in anticipo un cambiamento.
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- Cookie e tecniche simili
Quali file stanno sul dispositivo, per quanto tempo, e come cambiare la sua scelta in ogni momento.
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- Regole sui contenuti e segnalazioni
Che cosa non è permesso sulla piattaforma, come segnalare e come contestare una decisione.
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- Reclami e controversie
Come presentare un reclamo, con che rapidità rispondiamo e dove trovare un mediatore.
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- Relazione sulla trasparenza
Che cosa pubblichiamo su moderazione e ricorsi, e quando esce la relazione.
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- Dichiarazione di accessibilità
Fino a che punto il sito è utilizzabile da tutti e come segnalare un ostacolo.
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- Note legali
Chi sta dietro la piattaforma: nome, sede, numeri e contatto.
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In fondo a ogni foglio stanno l’edizione e il giorno da cui ha effetto. Il suo ordine segue l’edizione in vigore il giorno dell’ordine, e inviamo l’edizione precedente a semplice richiesta.