Normas y documentos
Todas las normas están en un solo lugar. En cada hoja, una frase clara dice a qué pregunta responde, para que no tenga que adivinar dónde mirar.
- Términos de servicio
Cómo nace el contrato, qué prometemos y qué esperamos de usted.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Pagar en FACTOTUM
Con qué paga, cuándo se cobra el importe y de qué se compone.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Anular, aplazar y recuperar el dinero
Hasta cuándo la anulación es gratuita, cuánto cuesta una anulación tardía y cómo encontramos sustituto.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Derecho de desistimiento y formulario
Sus catorce días de desistimiento, los casos sin ese derecho y el formulario a rellenar.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Condiciones para cuentas de empresa
Normas para empresas y administradores: factura, plazos de pago y reglas de impuesto.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Condiciones para profesionales
Normas para el profesional: independencia, pagos y orden de aparición.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Política de privacidad
Qué datos recogemos, por qué, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tiene.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Quién trata sus datos por nosotros
Qué servicios trabajan para nosotros, qué ve cada uno y cómo anunciamos un cambio con antelación.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Cookies y técnicas similares
Qué archivos quedan en el aparato, cuánto tiempo, y cómo cambiar su elección en cualquier momento.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Reglas de contenido y avisos
Qué no se permite en la plataforma, cómo denunciar y cómo impugnar una decisión.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Reclamaciones y litigios
Cómo presentar una reclamación, con qué rapidez respondemos y dónde encontrar un mediador.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Informe de transparencia
Qué publicamos sobre moderación y recursos, y cuándo sale el informe.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Declaración de accesibilidad
Hasta qué punto el sitio es utilizable por todos y cómo comunicar un obstáculo.
Edición 1.0 · en vigor desde el
- Aviso legal
Quién está detrás de la plataforma: nombre, sede, números y contacto.
Edición 1.0 · en vigor desde el
Al pie de cada hoja figuran la edición y el día en que surte efecto. Su pedido sigue la edición vigente el día del pedido, y enviamos la edición anterior a simple solicitud.