Aviso legal
Quién gestiona este sitio, qué autorizaciones tenemos y a quién dirigirse en caso de litigio.
1. Titular del sitio
- Denominación
- aún no indicado
- Dirección
- aún no indicado
- Correo electrónico
- contact@factotum.lu
- Teléfono
- aún no indicado
- Número de IVA
- aún no indicado
- Número RCS
- aún no indicado
- Autorisation d’établissement
- aún no indicado
- Contacto de protección de datos
- privacy@factotum.lu
Estos datos provienen de la configuración de la empresa y figuran de forma idéntica en cada factura.
2. Autorización y supervisión
Operamos con una autorización de establecimiento expedida por el Ministerio de Economía (Direction générale des classes moyennes). Las actividades artesanales están registradas en la Chambre des Métiers. El número de la autorización figura más abajo y en nuestras facturas.
3. IVA y facturas
El tipo normal de IVA es del 17 %. En obras de renovación en una vivienda principal de al menos 10 años, o en los 5 años siguientes a su compra, puede aplicarse el tipo superreducido del 3 %, previa autorización de la AED. Cada factura indica por separado la base imponible, el tipo y el importe del IVA, conforme al artículo 63 de la ley del IVA.
4. Reclamaciones y resolución extrajudicial
Escríbanos primero: respondemos en 5 días hábiles. Si no hay solución, puede dirigirse al Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburgo, info@mediateurconsommation.lu). En un litigio transfronterizo le ayuda el Centre Européen des Consommateurs GIE Luxembourg (271, route d’Arlon, L-1150 Luxemburgo, info@cecluxembourg.lu). La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025 y ya no es una vía de recurso. Es gratuito y no le priva de la vía judicial.
5. Protección de datos y cookies
Solo utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el inicio de sesión, el idioma y la seguridad — sin rastreadores ni cookies publicitarias, por lo que no se requiere consentimiento. Sus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad) se describen en la política de privacidad; la autoridad de control es la CNPD (15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux).
Derechos y licencias
Todos los textos, fotografías y vídeos de este sitio pertenecen a FACTOTUM o se utilizan con licencia. No utilizamos fotografías de bancos de imágenes ni marcas de terceros: las tipografías Bebas Neue y Barlow están bajo la SIL Open Font License 1.1, igual que la tipografía Noto de las facturas en PDF, y todas las bibliotecas de software son de código abierto (MIT/Apache-2.0). Los nombres de marcas o fabricantes solo se mencionan cuando son necesarios para describir un trabajo — sin logotipos y sin vinculación alguna con esas empresas.
El mapa de Luxemburgo de la página de inicio — la frontera nacional y cada comuna — está dibujado a partir de datos cartográficos abiertos: © colaboradores de OpenStreetMap, bajo la Open Database License (ODbL) 1.0, a través de los límites administrativos de geoBoundaries (gbOpen). No utilizamos teselas de mapa de un proveedor comercial ni imágenes aéreas.
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