Правила и документы
Все правила собраны в одном месте. У каждого листа ясным словом сказано, на какой вопрос он отвечает, чтобы вы не угадывали, где смотреть.
- Условия предоставления услуг
Как возникает договор, что мы обещаем и чего ждём от вас.
Редакция 1.0 · действует с
- Как платят на FACTOTUM
Чем вы платите, когда сумму списывают и из чего она складывается.
Редакция 1.0 · действует с
- Отмена, перенос и возврат денег
До какой поры отмена бесплатна, сколько стоит поздняя отмена и как мы находим замену.
Редакция 1.0 · действует с
- Право на отказ и форма
Ваши четырнадцать дней на отказ, случаи без этого права и бланк для заполнения.
Редакция 1.0 · действует с
- Условия для деловых учётных записей
Правила для предприятий и управляющих: счёт, сроки оплаты и налоговые правила.
Редакция 1.0 · действует с
- Условия для мастеров
Правила для мастера: самостоятельность, выплаты и порядок показа.
Редакция 1.0 · действует с
- Политика конфиденциальности
Какие данные мы собираем, зачем, как долго держим и какие права у вас есть.
Редакция 1.0 · действует с
- Кто обрабатывает ваши данные для нас
Какие службы работают для нас, что видит каждая и как мы заранее сообщаем о замене.
Редакция 1.0 · действует с
- Файлы cookie и подобная техника
Какие файлы лежат на устройстве, как долго, и как в любой день изменить ваш выбор.
Редакция 1.0 · действует с
- Правила о содержании и сообщения
Что на площадке не дозволено, как сообщить и как оспорить решение.
Редакция 1.0 · действует с
- Жалобы и споры
Как подать жалобу, как быстро мы отвечаем и где найти посредника.
Редакция 1.0 · действует с
- Отчёт о прозрачности
Что мы оглашаем о разборе и жалобах и когда выходит отчёт.
Редакция 1.0 · действует с
- Заявление о доступности
Насколько сайт пригоден для каждого и как сообщить о преграде.
Редакция 1.0 · действует с
- Правовая информация
Кто стоит за площадкой: название, местопребывание, номера и связь.
Редакция 1.0 · действует с
Внизу каждого листа стоит редакция и день, с которого она действует. Ваш заказ подчиняется редакции, действовавшей в день заказа, а прежнюю редакцию мы присылаем по простой просьбе.