Как мы выбираем мастера

Когда мастер вообще не видит заказ

• —Профиль не активен, значит человек сейчас не работает на платформе.
• —Документы, страховка или квалификация не подтверждены.
• —Эта работа не входит в услуги, которые мастеру разрешено выполнять.
• —Адрес находится вне зоны, в которой работает мастер.
• —День отмечен как отпуск, больничный или закрытый.
• —Мастер уже отказался от этого заказа, поэтому второй раз мы не предлагаем.

В каком порядке заказ предлагается

• —Если вы сами выбрали мастера, он получает заказ первым.
• —Дальше идёт тот, у кого в этот день меньше работы.
• —При равной загрузке приоритет у того, кто подходит лучше, то есть услуга, зона и свободный день.
• —Если всё полностью одинаково, решает алфавитный порядок, а не ставка.

Что никогда не влияет на порядок

• —Ни один мастер не может купить место в очереди.
• —Никому не нужно опускать цену, потому что действует тариф платформы.
• —Возраст, пол, происхождение или гражданство не имеют значения.

Если вы не согласны с решением

Любое автоматическое решение по вашей просьбе проверяет человек, и вы получаете письменное объяснение.