Правовая информация
Кто управляет этим сайтом, какие разрешения у нас есть и куда обращаться в случае спора.
1. Оператор сайта
- Наименование
- пока не заполнено
- Адрес
- пока не заполнено
- Эл. почта
- contact@factotum.lu
- Телефон
- пока не заполнено
- Номер НДС
- пока не заполнено
- Номер RCS
- пока не заполнено
- Autorisation d’établissement
- пока не заполнено
- Контакт по защите данных
- privacy@factotum.lu
Эти данные берутся из настроек компании и в том же виде указаны в каждом счёте.
2. Разрешение и надзор
Мы работаем на основании разрешения на ведение деятельности (autorisation d’établissement), выданного Министерством экономики (Direction générale des classes moyennes). Ремесленные виды деятельности зарегистрированы в Chambre des Métiers. Номер разрешения указан ниже и в наших счетах.
3. НДС и счёта
Стандартная ставка НДС — 17 %. Для ремонтных работ в основном жилье возрастом от 10 лет или в течение 5 лет после покупки может применяться сверхсниженная ставка 3 % при согласовании с AED. В каждом счёте отдельно указаны база налогообложения, ставка и сумма НДС, как требует статья 63 закона о НДС.
4. Жалобы и внесудебное разрешение споров
Сначала напишите нам: мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. Если решение не найдено, вы можете обратиться в Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg, info@mediateurconsommation.lu). В споре с иностранным элементом поможет Centre Européen des Consommateurs GIE Luxembourg (271, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, info@cecluxembourg.lu). Европейская платформа онлайн-разрешения споров закрылась 20 июля 2025 года и больше не является способом защиты. Это бесплатно и не лишает права обратиться в суд.
5. Защита данных и файлы cookie
Мы используем только файлы cookie и локальное хранилище, строго необходимые для входа, языка и безопасности — без трекеров и рекламных cookie, поэтому согласие не требуется. Ваши права по GDPR (доступ, исправление, удаление, перенос) описаны в политике конфиденциальности; надзорный орган — CNPD (15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux).
Права и лицензии
Все тексты, фотографии и видео на этом сайте принадлежат FACTOTUM или используются по лицензии. Мы не используем стоковые фотографии и чужие торговые марки: шрифты Bebas Neue и Barlow распространяются по SIL Open Font License 1.1, как и шрифт Noto в PDF-счетах, а все программные библиотеки имеют открытый код (MIT/Apache-2.0). Названия брендов или производителей упоминаем только там, где это нужно для описания работы — без логотипов и без какой-либо связи с этими компаниями.
Карта Люксембурга на главной странице — государственная граница и каждая коммуна — нарисована по открытым картографическим данным: © участники OpenStreetMap, лицензия Open Database License (ODbL) 1.0, через административные границы geoBoundaries (gbOpen). Мы не используем ни картографические слои коммерческого поставщика, ни аэрофотоснимки.
Загружая фотографии в чат или портфолио, вы подтверждаете, что изображение ваше и что на нём нет людей, узнаваемых без их согласия. Если заметили нарушение, напишите на legal@factotum.lu — мы удалим материал.
Действующий текст на вашем языке — чтобы сохранить или распечатать.