Regeln und Dokumente
Hier stehen alle Regeln an einer Stelle. Bei jedem Blatt sagt ein klarer Satz, welche Frage es beantwortet, damit Sie nicht raten müssen, wo Sie nachsehen sollen.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie der Vertrag entsteht, was wir versprechen und was wir von Ihnen erwarten.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Bezahlen bei FACTOTUM
Womit Sie zahlen, wann der Betrag abgebucht wird und woraus er besteht.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Absagen, verschieben und Geld zurück
Bis wann die Absage kostenlos ist, was eine späte Absage kostet und wie wir Ersatz finden.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Widerrufsrecht und Formular
Ihre vierzehn Tage Widerruf, die Fälle ohne dieses Recht und das Formular zum Ausfüllen.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Bedingungen für Geschäftskonten
Regeln für Firmen und Verwalter: Rechnung, Zahlungsfristen und Steuerregeln.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Bedingungen für Fachkräfte
Regeln für den Handwerker: Selbstständigkeit, Auszahlungen und Reihenfolge.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Datenschutzerklärung
Welche Daten wir erheben, warum, wie lange wir sie behalten und welche Rechte Sie haben.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Wer Ihre Daten für uns verarbeitet
Welche Dienste für uns arbeiten, was jeder sieht und wie wir einen Wechsel vorher ankündigen.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Cookies und ähnliche Technik
Welche Dateien auf dem Gerät liegen, wie lange, und wie Sie Ihre Wahl jederzeit ändern.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Inhaltsregeln und Meldungen
Was auf der Plattform nicht erlaubt ist, wie Sie melden und wie Sie eine Entscheidung anfechten.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Beschwerden und Streitfälle
Wie Sie eine Beschwerde einreichen, wie schnell wir antworten und wo Sie einen Schlichter finden.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Bericht über die Transparenz
Was wir über Moderation und Beschwerden veröffentlichen und wann der Bericht erscheint.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Erklärung zur Barrierefreiheit
Wie weit die Seite für alle nutzbar ist und wie Sie eine Hürde melden.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
- Impressum
Wer hinter der Plattform steht: Name, Sitz, Nummern und Kontakt.
Fassung 1.0 · in Kraft seit
Unten auf jedem Blatt stehen die Ausgabe und der Tag, ab dem sie gilt. Ihre Bestellung untersteht der Ausgabe, die am Tag der Bestellung galt, und die frühere Ausgabe senden wir auf einfache Anfrage.