Wie wir den Handwerker auswählen

Wann ein Handwerker den Auftrag gar nicht sieht

• —Das Profil ist nicht aktiv, die Person arbeitet also gerade nicht über die Plattform.
• —Dokumente, Versicherung oder Qualifikation sind nicht bestätigt.
• —Diese Arbeit steht nicht unter den Leistungen, die der Handwerker ausführen darf.
• —Die Adresse liegt außerhalb der Zone, in welcher ein Handwerker arbeitet.
• —Der Tag ist als Urlaub, Krankheit oder geschlossen markiert.
• —Der Handwerker hat diesen Auftrag schon abgelehnt, deshalb fragen wir kein zweites Mal.

In welcher Reihenfolge der Auftrag angeboten wird

• —Wenn Sie selbst einen Handwerker gewählt haben, erhält er den Auftrag zuerst.
• —Danach kommt derjenige, der an diesem Tag weniger Arbeit hat.
• —Bei gleicher Auslastung hat Vorrang, wer besser passt, also Leistung, Zone und freier Tag.
• —Ist alles völlig gleich, entscheidet die alphabetische Reihenfolge, kein Gebot.

Was die Reihenfolge nie beeinflusst

• —Kein Handwerker kann sich einen Platz in der Reihe kaufen.
• —Niemand muss den Preis unterbieten, denn es gilt der Tarif der Plattform.
• —Alter, Geschlecht, Herkunft oder Nationalität spielen keine Rolle.

Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind

Jede automatische Entscheidung wird von einem Menschen geprüft, wenn Sie es verlangen, und Sie erhalten eine schriftliche Erklärung.