Impressum
Wer diese Seite betreibt, welche Genehmigungen wir besitzen und an wen Sie sich bei einem Streitfall wenden können.
1. Betreiber der Website
- Firmenname
- noch nicht hinterlegt
- Adresse
- noch nicht hinterlegt
- contact@factotum.lu
- Telefon
- noch nicht hinterlegt
- MwSt.-Nummer
- noch nicht hinterlegt
- RCS-Nummer
- noch nicht hinterlegt
- Autorisation d’établissement
- noch nicht hinterlegt
- Datenschutzkontakt
- privacy@factotum.lu
Diese Angaben stammen aus den Unternehmenseinstellungen und erscheinen identisch auf jeder Rechnung.
2. Genehmigung und Aufsicht
Wir arbeiten mit einer Niederlassungsgenehmigung (autorisation d’établissement) des Wirtschaftsministeriums (Direction générale des classes moyennes). Die Handwerkstätigkeiten sind bei der Chambre des Métiers angemeldet. Die Nummer der Genehmigung finden Sie unten und auf unseren Rechnungen.
3. MwSt. und Rechnungen
Der normale MwSt.-Satz beträgt 17 %. Für Renovierungsarbeiten an einem Hauptwohnsitz, der mindestens 10 Jahre alt ist, oder innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf kann mit Genehmigung der AED der superreduzierte Satz von 3 % gelten. Jede Rechnung weist Bemessungsgrundlage, Satz und MwSt.-Betrag getrennt aus, wie es Artikel 63 des MwSt.-Gesetzes verlangt.
4. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Schreiben Sie uns zuerst: wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Ohne Lösung können Sie den Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg, info@mediateurconsommation.lu) einschalten. Bei einem grenzüberschreitenden Fall hilft das Centre Européen des Consommateurs GIE Luxembourg (271, route d’Arlon, L-1150 Luxemburg, info@cecluxembourg.lu). Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und steht nicht mehr zur Verfügung. Das ist kostenlos und schließt den Gerichtsweg nicht aus.
5. Datenschutz und Cookies
Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies und lokalen Speicher für Anmeldung, Sprache und Sicherheit — kein Tracking, keine Werbe-Cookies, daher ist keine Einwilligung erforderlich. Ihre DSGVO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit) stehen in der Datenschutzerklärung; Aufsichtsbehörde ist die CNPD (15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux).
Rechte und Lizenzen
Alle Texte, Fotos und Videos dieser Seite gehören FACTOTUM oder werden mit Lizenz genutzt. Wir verwenden keine Stockfotos und keine fremden Marken: die Schriften Bebas Neue und Barlow stehen unter der SIL Open Font License 1.1, ebenso die Noto-Schrift der PDF-Rechnungen, und alle Software-Bibliotheken sind Open Source (MIT/Apache-2.0). Marken- oder Herstellernamen nennen wir nur, wo es zur Beschreibung einer Leistung nötig ist — ohne Logo und ohne Verbindung zu diesen Unternehmen.
Die Karte Luxemburgs auf der Startseite — die Landesgrenze und jede Gemeinde — ist aus offenen Kartendaten gezeichnet: © OpenStreetMap-Mitwirkende, unter der Open Database License (ODbL) 1.0, über die Verwaltungsgrenzen von geoBoundaries (gbOpen). Wir verwenden weder Kartenbilder eines kommerziellen Anbieters noch Luftbilder.
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