Правова інформація
Хто керує цим сайтом, які дозволи ми маємо та куди звертатися у разі спору.
1. Оператор сайту
- Назва
- ще не заповнено
- Адреса
- ще не заповнено
- Ел. пошта
- contact@factotum.lu
- Телефон
- ще не заповнено
- Номер ПДВ
- ще не заповнено
- Номер RCS
- ще не заповнено
- Autorisation d’établissement
- ще не заповнено
- Контакт із захисту даних
- privacy@factotum.lu
Ці дані беруться з налаштувань компанії й ідентично зазначені в кожному рахунку.
2. Дозвіл і нагляд
Ми працюємо на підставі дозволу на ведення діяльності (autorisation d’établissement), виданого Міністерством економіки (Direction générale des classes moyennes). Ремісничі види діяльності зареєстровані в Chambre des Métiers. Номер дозволу вказано нижче та в наших рахунках.
3. ПДВ і рахунки
Стандартна ставка ПДВ — 17 %. Для ремонтних робіт в основному житлі віком від 10 років або протягом 5 років після покупки може застосовуватися суперзнижена ставка 3 % за погодженням з AED. У кожному рахунку окремо зазначені база оподаткування, ставка та сума ПДВ, як вимагає стаття 63 закону про ПДВ.
4. Скарги та позасудове вирішення спорів
Спершу напишіть нам: ми відповідаємо протягом 5 робочих днів. Якщо рішення не знайдено, ви можете звернутися до Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg, info@mediateurconsommation.lu). У транскордонній справі допоможе Centre Européen des Consommateurs GIE Luxembourg (271, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg, info@cecluxembourg.lu). Європейська платформа онлайн-вирішення спорів закрилася 20 липня 2025 року й більше не є способом захисту. Це безкоштовно й не позбавляє права звернутися до суду.
5. Захист даних і файли cookie
Ми використовуємо лише файли cookie та локальне сховище, суворо необхідні для входу, мови та безпеки — без трекерів і рекламних cookie, тому згода не потрібна. Ваші права за GDPR (доступ, виправлення, видалення, перенесення) описані в політиці конфіденційності; наглядовий орган — CNPD (15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux).
Права та ліцензії
Усі тексти, фотографії та відео на цьому сайті належать FACTOTUM або використовуються за ліцензією. Ми не використовуємо стокових фотографій і чужих торговельних марок: шрифти Bebas Neue та Barlow поширюються за SIL Open Font License 1.1, як і шрифт Noto у PDF-рахунках, а всі програмні бібліотеки мають відкритий код (MIT/Apache-2.0). Назви брендів або виробників згадуємо лише там, де це потрібно для опису роботи — без логотипів і без жодного зв’язку з цими компаніями.
Карта Люксембургу на головній сторінці — державний кордон і кожна комуна — намальована з відкритих картографічних даних: © учасники OpenStreetMap, за Open Database License (ODbL) 1.0, через адміністративні межі geoBoundaries (gbOpen). Ми не використовуємо ні картографічних плиток комерційного постачальника, ні аерофотознімків.
Завантажуючи фотографії в чат або портфоліо, ви підтверджуєте, що зображення ваше і що на ньому немає людей, яких можна впізнати без їхньої згоди. Якщо помітили порушення, напишіть на legal@factotum.lu — ми видалимо матеріал.
Чинний текст вашою мовою — щоб зберегти або надрукувати.