Juridische informatie

Wie deze site beheert, welke vergunningen wij hebben en waar u terecht kunt bij een geschil.

Deze gegevens komen uit de bedrijfsinstellingen en staan identiek op elke factuur.

2. Vergunning en toezicht

Wij werken met een vestigingsvergunning (autorisation d’établissement) van het Ministerie van Economie (Direction générale des classes moyennes). De ambachtelijke activiteiten zijn aangemeld bij de Chambre des Métiers. Het vergunningsnummer staat hieronder en op onze facturen.

3. Btw en facturen

Het normale btw-tarief is 17 %. Voor renovatiewerken aan een hoofdverblijf van minstens 10 jaar oud, of binnen 5 jaar na de aankoop, kan het superverlaagde tarief van 3 % gelden, mits goedkeuring van de AED. Elke factuur vermeldt de maatstaf van heffing, het tarief en het btw-bedrag afzonderlijk, zoals artikel 63 van de btw-wet vereist.

4. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Schrijf ons eerst: wij antwoorden binnen 5 werkdagen. Zonder oplossing kunt u zich wenden tot de Service national du Médiateur de la consommation (6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxemburg, info@mediateurconsommation.lu). Bij een grensoverschrijdende zaak helpt het Centre Européen des Consommateurs GIE Luxembourg (271, route d’Arlon, L-1150 Luxemburg, info@cecluxembourg.lu). Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 gesloten en is geen verhaalsweg meer. Dit is gratis en doet geen afbreuk aan de gang naar de rechter.

mediateurconsommation.lu

cecluxembourg.lu

5. Gegevensbescherming en cookies

Wij gebruiken alleen cookies en lokale opslag die strikt noodzakelijk zijn voor inloggen, taal en veiligheid — geen tracking of advertentiecookies, dus geen toestemming vereist. Uw AVG-rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid) staan in het privacybeleid; de toezichthouder is de CNPD (15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux).

Privacybeleid Servicevoorwaarden

Rechten en licenties

Alle teksten, foto’s en video’s op deze site zijn eigendom van FACTOTUM of worden onder licentie gebruikt. Wij gebruiken geen stockfoto’s en geen merken van derden: de lettertypen Bebas Neue en Barlow vallen onder de SIL Open Font License 1.1, net als het Noto-lettertype van de pdf-facturen, en alle softwarebibliotheken zijn open source (MIT/Apache-2.0). Merk- of fabrikantnamen noemen wij alleen waar dat nodig is om een klus te beschrijven — zonder logo en zonder enige band met die bedrijven.

De kaart van Luxemburg op de startpagina — de landsgrens en elke gemeente — is getekend uit open kaartgegevens: © OpenStreetMap-bijdragers, onder de Open Database License (ODbL) 1.0, via de bestuurlijke grenzen van geoBoundaries (gbOpen). Wij gebruiken geen kaartlagen van een commerciële aanbieder en geen luchtfoto’s.

Wanneer u foto’s in de chat of in een portfolio zet, verklaart u dat het beeld van u is en dat niemand daarop zonder toestemming herkenbaar is. Ziet u een inbreuk, mail dan legal@factotum.lu — wij verwijderen de inhoud.

De geldende tekst in uw taal, om te bewaren of af te drukken.