Ущерб дома: что делать

Сразу

1. Перекройте главный кран воды, а если вода рядом с розетками — отключите электричество.
2. Сфотографируйте ущерб, прежде чем что-то убирать или переставлять.
3. Уберите мебель и ценные вещи в безопасное место; соберите воду.
4. Позвоните в свою страховую: у многих есть круглосуточная помощь.

Срок

При заливе страховые в Люксембурге часто просят сообщить в течение 8 рабочих дней. Проверьте свой договор; при большом ущербе страховая сначала присылает эксперта.

Чем помогает FACTOTUM

1. При заказе отметьте «страховой случай» и укажите, что и когда произошло. Мы покажем срок подачи заявления.
2. Мастер присылает смету. Без вашего согласия ничего не начинается. Если должен прийти эксперт, мастер ждёт.
3. Мастер делает фото до и после, с датой и временем.
4. После работ вы скачиваете один PDF: случай, смета, счёт с НДС, материалы и фото.

Что страховая требует от вас

• Фото повреждений до ремонта с датой и временем и несколько фото после работы.
• Смета до работы: что будет сделано, сколько часов или м² и цена.
• Счёт с НДС, имя мастера и его разрешение на деятельность, чеки за материалы.
• Сообщите о случае как можно скорее; точный срок — в договоре (часто 8 рабочих дней).
• Ограничьте ущерб (перекройте воду, выключите ток) и ничего не выбрасывайте до согласия страховой.

Официальные правила Люксембурга:

• Закон от 27 июля 1997 года о договоре страхования (Legilux)
• Commissariat aux Assurances — надзор и жалобы