Sinistro em casa: o que fazer?

De imediato

1. Feche a água na torneira principal e, se houver água perto das tomadas, desligue a eletricidade.
2. Fotografe os danos antes de limpar ou mudar algo de lugar.
3. Proteja móveis e objetos de valor; seque a água.
4. Ligue à sua seguradora: muitas têm assistência 24 h por dia, 7 dias por semana.

Prazo

Em danos por água, as seguradoras no Luxemburgo pedem muitas vezes a participação em 8 dias úteis. Veja o seu contrato; em sinistros grandes a seguradora envia primeiro um perito.

Como a FACTOTUM ajuda

1. Ao reservar, marque «sinistro» e indique o que aconteceu e quando. Mostramos o prazo de participação.
2. O profissional envia um orçamento. Nada começa sem a sua aprovação. Se vier um perito, o profissional espera.
3. O profissional tira fotos antes e depois, com data e hora.
4. Depois dos trabalhos descarrega um só PDF: sinistro, orçamento, fatura com IVA, materiais e fotos.

O que a sua seguradora lhe pede

• Fotografias dos danos antes da reparação, com data e hora, e algumas fotografias depois do trabalho.
• Um orçamento antes do trabalho: o que será feito, quantas horas ou m² e o preço.
• A fatura com IVA, o nome do profissional e a sua autorização de estabelecimento, e os recibos do material.
• Participe o sinistro o mais depressa possível; o prazo exato consta do contrato (muitas vezes 8 dias úteis).
• Limite os danos (feche a água, desligue a luz) e não deite nada fora antes do acordo da seguradora.

Regras oficiais no Luxemburgo:

• Lei de 27 de julho de 1997 sobre o contrato de seguro (Legilux)
• Commissariat aux Assurances — supervisão e reclamações