Sinistro in casa: cosa fare?

Subito

1. Chiuda il rubinetto centrale dell’acqua e, se l’acqua è vicina alle prese, stacchi la corrente.
2. Fotografi i danni prima di pulire o spostare qualsiasi cosa.
3. Metta al sicuro mobili e oggetti di valore; asciughi l’acqua.
4. Chiami la sua assicurazione: molte hanno un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Termine

Per i danni da acqua le assicurazioni lussemburghesi chiedono spesso la denuncia entro 8 giorni lavorativi. Verifichi il contratto; per danni importanti arriva prima un perito.

Come aiuta FACTOTUM

1. Alla prenotazione spunti «sinistro» e indichi cosa è successo e quando. Le mostriamo la scadenza della denuncia.
2. Il tecnico invia un preventivo. Nulla inizia senza il suo consenso. Se deve passare un perito, il tecnico aspetta.
3. Il tecnico scatta foto prima e dopo, con data e ora.
4. Dopo i lavori scarica un unico PDF: sinistro, preventivo, fattura con IVA, materiali e foto.

Che cosa le chiede l’assicurazione

• Foto del danno prima della riparazione, con data e ora, e alcune foto dopo il lavoro.
• Un preventivo prima del lavoro: che cosa si farà, quante ore o m² e il prezzo.
• La fattura con IVA, il nome dell’artigiano e la sua autorizzazione di stabilimento, e gli scontrini del materiale.
• Denunci il sinistro il prima possibile; il termine esatto è nel contratto (spesso 8 giorni lavorativi).
• Limiti il danno (chiuda l’acqua, la corrente) e non butti nulla prima del consenso dell’assicurazione.

Regole ufficiali in Lussemburgo:

• Legge del 27 luglio 1997 sul contratto di assicurazione (Legilux)
• Commissariat aux Assurances — vigilanza e reclami