Schaden zu Hause – was tun?

Sofort tun

1. Wasser am Haupthahn abdrehen und, wenn Wasser in der Nähe von Steckdosen ist, den Strom abschalten.
2. Fotografieren Sie den Schaden, bevor Sie etwas säubern oder verrücken.
3. Möbel und Wertsachen in Sicherheit bringen, Wasser aufnehmen.
4. Rufen Sie Ihre Versicherung an: viele haben einen Notdienst rund um die Uhr.

Frist

Bei Wasserschäden verlangen Versicherer in Luxemburg oft die Meldung binnen 8 Werktagen. Prüfen Sie Ihren Vertrag; bei großen Schäden kommt zuerst ein Gutachter.

So hilft FACTOTUM

1. Bei der Bestellung kreuzen Sie „Versicherungsfall“ an und geben an, was wann passiert ist. Wir zeigen Ihnen die Meldefrist.
2. Der Handwerker schickt einen Kostenvoranschlag. Ohne Ihre Zustimmung beginnt nichts. Kommt ein Gutachter, wartet er.
3. Der Handwerker macht Fotos vorher und nachher, mit Datum und Uhrzeit.
4. Nach der Arbeit laden Sie ein einziges PDF herunter: Schaden, Kostenvoranschlag, Rechnung mit MwSt., Material und Fotos.

Was Ihre Versicherung von Ihnen verlangt

• Fotos des Schadens vor der Reparatur mit Datum und Uhrzeit, danach einige Fotos nach der Arbeit.
• Ein Kostenvoranschlag vor der Arbeit: was gemacht wird, wie viele Stunden oder m² und der Preis.
• Die Rechnung mit MwSt., dem Namen des Handwerkers und seiner Niederlassungsgenehmigung sowie die Materialbelege.
• Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich; die genaue Frist steht in Ihrem Vertrag (oft 8 Werktage).
• Begrenzen Sie den Schaden (Wasser, Strom abstellen) und werfen Sie nichts weg, bevor die Versicherung zustimmt.

Offizielle Regeln in Luxemburg:

• Gesetz vom 27. Juli 1997 über den Versicherungsvertrag (Legilux)
• Commissariat aux Assurances — Aufsicht und Beschwerden