Dateschutzerklärung

Verantwortlech fir d’Behandlung vun de Donnéeën ass FACTOTUM, mat Sëtz zu Lëtzebuerg. Är Froen zum Dateschutz schéckt Dir un d’Adress, déi um Enn vun dëser Säit steet, an Dir kritt eng Äntwert bannent engem Mount. Dës Erklärung soll ouni Juristeschsprooch verständlech sinn a beschreift genau dat, wat d’Plattform wierklech mécht.

Mir sammelen dat, wat fir eng Bestellung néideg ass: Numm, Telefon, E-Mail, Adress vum Asaz, Beschreiwung vun der Aarbecht a fräiwëlleg Fotoen, Rechnungsdaten, Noriichte mam Handwierker souwéi technesch Protokoller wéi Datum, Zäit an d’Aart vum Apparat. Beim Handwierker kommen d’Betribsdaten, d’Versécherung an d’Beruffserlaabnes dobäi. Sensibel Donnéeën, wéi Gesondheet oder Reliounszougehéieregkeet, froe mir ni.

D’Behandlung vun der Bestellung, d’Bezuelung an d’Ënnerstëtzung baséieren op dem Kontrakt mat Iech. Rechnungen, Steier- a Buchhaltungsdaten hale mir op Grond vun eise gesetzleche Flichten. Sécherheet, Betrugsverhënnerung an d’Verbesserung vun der Plattform stäipen sech op eist berechtegt Interessi. Push, Marketingmailen an net néideg Cookien lafen nëmme mat Ärem Averständnis, an dat kënnt Dir zu all Moment am Kont zréckhuelen.

De Handwierker gesäit Är Adress a Kontaktnummer eréischt, wann d’Bestellung bestätegt ass, an nëmme fir dëse Besuch. Weider Donnéeë kréien nëmmen d’Déngschtleeschter, déi mir brauchen: Bezuelungsdéngscht, SMS- a Push-Versand, E-Mail-Versand, Hosting a Buchhaltung. Si schaffen op eise Weisungen a mat engem Vertrag iwwer d’Behandlung vun de Donnéeën. Mir verkafen Är Donnéeën ni a ginn se ni fir Reklamm vun anere Firmen erëm.

Är Donnéeë ginn an Zentren an der Europäescher Unioun gespäichert. Muss e Partner ausnamsweis baussent der Unioun schaffen, geschitt dat nëmmen op Basis vun engem Ugeméissheetsbeschloss vun der Europäescher Kommissioun oder vu Standardvertragsklauselen, mat Verschlësselung an engem klore Kader. Eng aktuell Lëscht vun de Partner kritt Dir op Ufro.

Rechnungen a Buchhaltungsbeleeg musse mir zéng Joer opbewahren, well d’Gesetz dat verlaangt. D’Geschicht vun de Besich an d’Noriichte bleiwen dräi Joer, fir Reklamatiounen a Sträitfäll ze klären. Fotoen, déi Dir bäi eng Bestellung leet, läsche mir zwielef Méint no der Aarbecht. Loggen an technesch Protokoller halen zwielef Méint. No dëse Fristen ginn d’Donnéeën geläscht oder onwidderruflech anonymiséiert.

Dir kënnt Är Donnéeën ukucken, verbesseren, läsche loossen, hir Notzung begrenzen, se an engem liesbare Fichier eroflueden a géint eng Behandlung Widdersproch aleeën, déi op eist berechtegt Interessi baséiert. Am Kont fannt Dir de Knäppchen fir den Export an de Knäppchen fir d’Läschung vum Kont. Mir äntweren bannent engem Mount, an ass eng Ufro besonnesch komplex, informéiere mir Iech iwwer d’Verlängerung a soen de Grond.

D’Plattform proposéiert Handwierker no der Distanz, der Disponibilitéit, dem Beruffsbereich an de Bewäertunge vu fréiere Besich; wéi eng Kritäre wéi vill zielen, steet op der Säit iwwer d’Rangfolleg. Eng automatesch Kontroll kann eng Bestellung oder e Kont bei Verdacht op Betrug stoppen. An esou engem Fall kritt Dir de Grond geschriwwen a kënnt eng Iwwerpréifung duerch e Mënsch verlaangen, deen d’Entscheedung ophiewe kann.

D’Verbindung leeft verschlësselt, an d’Donnéeë vun de Konte sinn duerch Zougangsreegele geschützt, sou datt all Persoun nëmme gesäit, wat si fir hir Aarbecht brauch. Kaartendaten gi vum Bezuelungsdéngscht behandelt a landen ni op eise Serveren. Kritt eng Panne oder e Virfall trotzdem Är Donnéeë betraff, informéiere mir d’Kontrollbehörd bannent siwenasiechzeg Stonnen a schreiwen Iech direkt, wann e groussen Risiko besteet.

Néideg Cookien halen d’Sessioun an d’Sprooch; all déi aner lafen nëmme mat Ärem Averständnis, an d’Lëscht steet op der Cookie-Säit. Sidd Dir mat eiser Behandlung net d’accord, kënnt Dir Iech un d’Nationale Kommissioun fir den Dateschutz zu Lëtzebuerg wenden oder un d’Behörd vun Ärem Wunnland. Ännere mir dës Erklärung wesentlech, informéiere mir Iech am Kont a per E-Mail, a fréier Fassunge bleiwen op Ufro disponibel.

FACTOTUM, mat Sëtz zu Lëtzebuerg, ass verantwortlech fir d’Veraarbechtung vun den Donnéeën, déi Dir eis gitt, wann Dir e Service bucht oder e Kont opmaacht. Eis Kontaktdaten an déi vun eisem Dateschutzbeoptraagte stinn op all Rechnung an an Äre Kontoastellungen.

Bestellungsdaten (Numm, Adress, Telefon, E-Mail, Beschreiwung vum Job, Fotoen) fir d’Aarbecht ze plangen an auszeféieren an eng gesetzlech konform Rechnung auszestellen.

Kontodaten (Umeldungs-E-Mail, Sprooch, Uweisungspräferenzen) fir Iech e séchere Zougang zu Ären Jobs, Chat an Dokumenter ze ginn.

Chat-Messagen tëscht Iech an Ärem Handwierker, fir de Job ze dokumentéieren an eng eventuell Reklamatioun ze behandelen.

Bezuelungsstatus. D’Kaartendetailer ginn vun eisem Bezuelungsprovider verwalt; mir späicheren ni Är Kaartennummer.

Erfëllung vum Kontrakt fir Bestellungen, Rechnungen a Chat; gesetzlech Verflichtung fir d’Comptabilitéit an d’TVA; berechtegten Interessi un der Bedruchspräventioun an der Servicequalitéit; Zoustëmmung fir fakultativ Marketingmessagen, déi Dir zu all Moment zréckzéie kënnt.

Comptabilitéitsdokumenter ginn 10 Joer laang versuergt, wéi et d’lëtzebuergescht Gesetz virschreift. Bestellungs- a Chatdaten gi fir d’Garantiezäit plus d’Verjärungsfrist versuergt. D’Kontastellunge gi versuergt, bis Dir Äre Kont läscht.

Nëmmen d’Personal, dat et brauch: den zougewisenen Handwierker gesäit de Job an d’Adress, d’Buchhaltung gesäit d’Rechnungsdaten, d’Rechtsofdeelung gesäit d’Konformitéitsufroen, Administrateuren gesinn alles. All Aktioun vum Personal op Ärem Dossier gëtt an engem internen Audit-Log festgehalen.

Dir kënnt Zougang, Rektifikatioun, Läschung, Aschränkung a Portabilitéit ufroen an der Veraarbechtung widderspriechen. Benotzt d’Knäppercher an Äre Kontoastellungen — d’Ufro gëtt registréiert a vun eiser Rechtsofdeelung behandelt, an Dir kritt eng schrëftlech Äntwert.

Dir kënnt och eng Reklamatioun bei der Lëtzebuerger Dateschutzautoritéit (CNPD) androen.

Mir späicheren Är Sprooch- an Uweisungspräferenzen an Ärem Browser, esou datt d’Site liesbar bleift an an Ärer Sprooch ass. Dat sinn strikt néideg Präferenzen, déi net fir Reklamm benotzt ginn.