Пошкодження вдома: що робити

Одразу

1. Перекрийте головний кран води, а якщо вода біля розеток — вимкніть електрику.
2. Сфотографуйте пошкодження, перш ніж щось прибирати чи переставляти.
3. Приберіть меблі та цінні речі в безпечне місце; зберіть воду.
4. Зателефонуйте страховій: у багатьох є цілодобова допомога.

Строк

При залитті страхові в Люксембурзі часто просять повідомити протягом 8 робочих днів. Перевірте договір; при великих збитках страхова спершу надсилає експерта.

Як допомагає FACTOTUM

1. Під час замовлення позначте «страховий випадок» і вкажіть, що й коли сталося. Ми покажемо строк для заяви.
2. Майстер надсилає кошторис. Без вашої згоди нічого не починається. Якщо має прийти експерт, майстер чекає.
3. Майстер робить фото до й після, з датою та часом.
4. Після робіт ви завантажуєте один PDF: випадок, кошторис, рахунок з ПДВ, матеріали й фото.

Що вимагає від вас страхова

• Фото пошкоджень до ремонту з датою й часом і кілька фото після роботи.
• Кошторис до роботи: що робитимуть, скільки годин або м² і ціна.
• Рахунок із ПДВ, ім’я майстра і його дозвіл на діяльність, чеки за матеріали.
• Повідомте про випадок якнайшвидше; точний строк — у договорі (часто 8 робочих днів).
• Обмежте шкоду (перекрийте воду, вимкніть струм) і нічого не викидайте до згоди страхової.

Офіційні правила Люксембургу:

• Закон від 27 липня 1997 року про договір страхування (Legilux)
• Commissariat aux Assurances — нагляд і скарги