Schade in huis: wat doen?

Meteen doen

1. Draai de hoofdkraan dicht en schakel de stroom uit als er water bij stopcontacten komt.
2. Fotografeer de schade voordat u iets schoonmaakt of verplaatst.
3. Breng meubels en waardevolle spullen in veiligheid; dweil het water op.
4. Bel uw verzekeraar: veel verzekeraars hebben 24/7 bijstand.

Termijn

Bij waterschade vragen Luxemburgse verzekeraars vaak een melding binnen 8 werkdagen. Controleer uw contract; bij grote schade stuurt de verzekeraar eerst een expert.

Zo helpt FACTOTUM

1. Vink bij het boeken ‘verzekeringsschade’ aan en vermeld wat er wanneer gebeurde. Wij tonen de meldtermijn.
2. De vakman stuurt een offerte. Zonder uw akkoord begint niets. Komt er een expert, dan wacht hij.
3. De vakman maakt foto’s voor en na, met datum en tijd.
4. Na het werk downloadt u één pdf: schade, offerte, factuur met btw, materiaal en foto’s.

Wat uw verzekeraar van u vraagt

• Foto’s van de schade vóór de herstelling, met datum en tijd, en enkele foto’s na het werk.
• Een offerte vóór het werk: wat er gebeurt, hoeveel uur of m² en de prijs.
• De factuur met btw, de naam van de vakman en zijn vestigingsvergunning, en de bonnetjes van het materiaal.
• Meld de schade zo snel mogelijk; de exacte termijn staat in uw contract (vaak 8 werkdagen).
• Beperk de schade (water, stroom afsluiten) en gooi niets weg vóór de verzekeraar akkoord gaat.

Officiële regels in Luxemburg:

• Wet van 27 juli 1997 op de verzekeringsovereenkomst (Legilux)
• Commissariat aux Assurances — toezicht en klachten