Ofsoen, verréckelen a Suen zréck

Bis véierentzwanzeg Stonne virum ofgemaachten Ufank sot Dir eng Bestellung mat engem Knäppchen of, ouni Grond an ouni datt eppes verrechent gëtt. D’Zäit gëtt ëmmer no der Auer zu Lëtzebuerg gerechent an et steet direkt am Bestellschäin, wéini déi fräi Fritt oflafe wäert. Ass nach näischt vum Konto ofgebucht, gëtt just d’Reservatioun vun der Bank fräiginn; ass scho bezuelt, geet dat ganzt Suen zréck.

Bannent de leschte véierentzwanzeg Stonne bleift d’Ofsoen ëmmer méiglech, mä da gëtt eng Gebür vun drësseg Prozent vun der ugewisener Schätzung verrechent, well d’Zäit vum Handwierker da net méi ze verkafen ass. De Betrag steet um Écran, ier Dir bestätegt, an Dir kritt duerno eng eege Rechnung mat der Zeil „Späit Annulatioun“. Iwwer drësseg Prozent goe mir ni: eng Bestellung, déi nach net bestätegt gouf, kascht och spéit näischt.

Seet de Handwierker of, kascht Iech dat ni eppes. FACTOTUM Rescue sicht direkt en Ersatz fir déiselwecht Zäit oder fir dee Moment, deen Iech am beschte passt, an de Präis bleift deen, deen Dir ugeholl hutt — och wann deen neie Mënsch soss méi deier ass. Fanne mir kee Ersatz, gëtt alles zréckbezuelt an Dir kritt eng Entschiedegung an Form vun engem Guttschäin, deen ni verfält.

Kënnt de Handwierker net an ass hien och fofzéng Minutten no der ofgemaachter Zäit net do, mellt Dir dat mat engem Knäppchen: d’Bestellung geet zou, et gëtt näischt verrechent an d’Sich no engem Ersatz fänkt un. Ëmgedréint: steet de Handwierker virun enger zouener Dier a kritt hie bannent fofzéng Minutten kee Kontakt, gëllt de Besuch als verpasst an et gëtt d’Gebür wéi bei enger spéider Ofso verrechent. Béid Fäll ginn am Verlaf vun der Bestellung mat Foto an Zäit protokolléiert, sou datt jidderee spéider gesäit, wat lass war.

Passt d’Zäit net méi, sicht Iech am Bestellschäin einfach en aneren Dag eraus: dat ass ëmsoss, souwäit et méi wéi véierentzwanzeg Stonne virdrun ass an de selwechte Mënsch dann nach fräi ass. Ass hien net méi fräi, kritt Dir eng Lëscht mat aneren, an Dir entscheet. Bannent de leschte véierentzwanzeg Stonnen ass ee Verréckelen nach ëmsoss méiglech, e weidert dann net méi. De Präis vun der Aarbecht bleift derbäi onverännert; nëmmen eng Aarbecht, déi sech duerch d’Datum wierklech ännert, wéi eng Kontroll no der Saison, gëtt nei ausgerechent an Dir gesitt d’Zomm virdrun.

Gëtt eng Persoun am Haus krank, ass d’Strooss gespaart, steet d’Waasser am Keller oder verbitt eng Uerdnung vun der Gemeng d’Aarbecht, gëtt keng Gebür verrechent, och wa manner wéi véierentzwanzeg Stonne bleiwen. Schreift eis dat einfach an d’Bestellung, wann néideg mat engem Bild oder engem Zoustand; mir kucken dat mat Verstand un a froe ni no engem Zeegnes vum Dokter. Bei engem gefierlechen Zoustand, wéi Gas, Feier oder Stroum am Waasser, geet d’Sécherheet virun: da ruff Dir déi zoustänneg Notruffnummer, an d’Bestellung gëtt ouni Käschte zougemaach.

Eng Reservatioun, déi nach net ofgebucht ass, gëtt direkt fräiginn; d’Bank weist se dann normalerweis bannent zwee bis fënnef Deeg net méi. Ass scho bezuelt, schécke mir d’Suen op déiselwecht Kaart oder de selwechte Wee zréck, spéitstens véierzéng Deeg no der Ofso, meeschtens vill méi séier. Ass eng Zomm ëmstridden, bleift se um gespaarte Konto leien, bis d’Saach entscheet ass, an Dir gesitt dat am Verlaf vun der Bestellung. Ass eng Rechnung fir eng spéit Ofso falsch, gëtt eng Gutschrëft mat Nummer gemaach a keng Zeil einfach geläscht.

Fannt Dir eng Gebür ongerecht, schreift eis bannent drësseg Deeg no der Bestellung. Eng Persoun kontrolléiert den Oflaf mat den Zäiten, de Fotoen an den Noriichten a reagéiert bannent dräi Aarbechtsdeeg. Kritt Dir Recht, gëtt d’Gebür ganz rembourséiert. Sidd Dir net zefridden, kënnt Dir Iech un de Médiateur de la consommation zu Lëtzebuerg wenden oder viru Geriicht goen. Mir bezuelen Iech ni fir eng Bewäertung ze läschen, an eng Reklamatioun huet keen Nodeel fir Är Bestellung.